培訓課程聰明組織

跨部門溝通

課程目的

因為企業競爭環境越來越劇烈,需要仰賴部門與單位之間快速協作。

然而,彼此之間的資訊不一致,優先順序也不同,有時也造成了部門之間的矛盾與歧異。

透過『跨部門溝通技巧』的學習,強化團隊與管理者跨部門的溝通能力,有效與其他部門達成共識。

形成共識

課程優勢與特色

策略性產出論述大綱

1.學習衝突管理,並能處理情緒有效回應

2.除了強化態度與心法外,康士藤更提供實用的跨部門溝通流程與步驟,能夠循序漸進地運用技巧達成跨部門溝通的共識

3.課程搭配可以客製化,搭配企業內的實務案例進行演練,從實際操作的過程,強化學習深度

 

『行為展現 vs. 實際需求』分析

TCA 溝通流程