分類：培訓課程

談判是指一切協商、交涉、商量、磋商的行為，而在此提的談判技巧是在談判賽局最重要的核心概念是「雙贏」，學習如何透過拆解籌碼、蒐集資訊等方式提高談判力道，促成預期的談判目標。

關鍵客戶是對產品（或服務）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶。

關鍵客戶經營地圖是了解整體產業與市場環境的全貌，包括：上/中/下游 關鍵廠商彼此之間的關係、價值流程的拆解方法、五力分析、市場區隔與定位法則等；藉此培養業務人員綜觀全局的視野，以及面對客戶時「策略性思考」的格局與能力。

職場溝通 跨部門溝通 Effective C

職場韌性與調適是為了讓員工在面對市場快速變化、公司的變革調整、部門主管調動，甚至是面對個人情緒或工作挫折時，透過容易學習的方法及工具，提高個人的心理韌性及轉念調適的速度。讓員工在面對危機和挑戰時，提高挫折容忍度進而積極面對挑戰展現價值。