NLP人際互動
Interpersonal NPL skills
洞心銷售、心動成交
客戶經營
對於人際互動的困擾，康士藤都知道
- 成交類型多是與自己屬性相同的客戶，在不同類型客戶的業務拓展上始終不得其門而入？
- 銷售態度太積極擔心讓客戶覺得緊迫盯人，太放鬆擔心讓客戶覺得不上心，不知如何判斷客戶反應來調整銷售策略？
- 需要長時間經營才能跟客戶有良好互動，同事卻跟新客戶互動時都像一見如故？
What
什麼是NLP人際互動？
NLP人際互動結合心理學、行為學、語言學等領域為基礎，來分客戶在思考過程中，肢體、語言及行為的外在變化，藉著對這些細微變化的解讀，可以判讀對方的想法，達成有效溝通，藉此快速制定銷售策略。
Who
誰需要上NLP人際互動？
- 想要提升銷售技巧及增強陌生開發功力的新手業務
- 想要掌握溝通表達重點，並精進銷售策略的資深銷售
When
什麼時候需要上
NLP人際互動？
- 希望學會判斷客戶類型，提出合適互動模式，拓展客戶經營時
- 提升銷售敏銳度，藉由觀察客戶細微變化，了解客戶沒說出口的話，藉以調整銷售策略時
- 想要透過技巧快速與客戶同頻，在短時間建立信任關係時
NLP人際互動
課程效益
- 「自然且迅速地」與他人建立「親和力」與「信賴感」
- 在短時間內，讓對方願意聽我所說，並且使用對方聽得懂的語言
- 透過簡單的語言引導，建立雙方都能接受的共識，並進而達到「雙贏」
- 瞭解如何自我覺察並與人建立良好且長久的人際關係
課程優勢與特色
聽見客戶沒說出口的聲音
掌握客戶程式，
看懂壓力反應
當我們能夠掌握客戶的「程式」時，就可以開啟良好互動的第一步。看懂客戶的「壓力反應」，才能在和客戶溝通過程中，順勢而為、精準出招。
建立交集，散發親和力
在溝通互動中，與客戶建立出更多的交集，並且自然地散發出想與對方建立良好關係的訊息。教導互動技巧，在短時間和客戶同頻，建立起瞬間親和力。
了解人格特質，
聽懂客戶語言
透過觀察客戶的細微變化，快速並清楚地了解NLP的人格特質判讀，用客戶聽得懂的語言來溝通，知彼知己，銷售無往不利。
Course Outline
課程大綱
- 原來人也有「程式」
- 掌握「程式」的重要性
- 常見肢體動作與微表情
- 面對高壓情境的三階段－靜止階段、逃跑階段、反抗階段
- 如何建立「親和力」
- 善用五感來「度測」
- 從互動中建立共通點－「跟隨」與「複誦」
- 有效「引導」形成共識
- 三種思考與表達類型
- 視覺型（圖像思考型）
- 聽覺型（邏輯思考型）
- 觸覺型（感覺思考型）
- 使用對方的語言來溝通
- 不同類型客戶的溝通與締結秘訣
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