撰文 ◎ 康士藤管理顧問公司 資深講師 吳政哲 Roger
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管理工具五花八門，主管應該如何選取呢？
什麼是「目標管理」？
所謂「目標管理」這個概念，最源頭應該是彼得・杜拉克他提出目標管理 MBO（Management by Objectives）之後，大家才開始重視所謂的「目標」。
「目標」出來，在達成目標的過程中，一定不會是一帆風順的，多少都會有些問題產生，所以我們就希望目標管理是可以解決這些問題的。
簡單來說，就是你說你做得好或不好，其實我並不清楚，很可能你認為是好，但我認為不好，這就表示，對於什麼是「好」，我們有沒有清楚的標準來衡量就很重要。因此，我們需要去設定目標，當目標訂完之後，我們會比較知道努力的方向，也會知道怎麼樣去挑戰現況，因為現況跟目標有差距，表示這個目標是超乎現在既有的狀態，這個叫做有問題，當問題出來時，我們才會去思考可以怎麼去解決。
為什麼我們需要目標設定？
目標設定有兩個重要的作用，第一個就是方向清楚，第二個是讓大家是思考問題在哪裡？然後接下來才去分工執行。最後期末的時候，有一個清楚的標的去考核到底我們做得好不好？然後到底誰做的比較好？誰對於這個目標的達成度影響比較高？
請記得目標不是目的，訂目標的目的是希望讓我們的團隊有共同的方向，有一起思考解決問題的準備，然後我們最後能夠有機會看誰的績效表現比較好，或者是有問題的時候該怎麼去改善才能夠朝向同一個目標。
KPI、OKR、OGSM哪套工具比較好？
實務上 MBO 提出來的時候大家發現說 MBO 可能不好用或不知道怎麼用，所以就有人提出了 KPI，後面又說有哪個公司用 OKR 也不錯，接下來又聽到什麼 OGSM。
因此，我們在輔導企業的過程當中，也常會遇到很多客戶會說以前公司有使用 KPI，但是用的不是很好，所以希望我們教他們 OKR 工具，因為 OKR 是最流行的。過一陣子又會聽到客戶說 OKR 好像不是那麼清楚，請老師教我們 OGSM，聽說這個很厲害。
所以你會發現，許多主管有隨波逐流的狀況，就是聽到什麼好就去改，可是問題是在於，如果你的目標管理思維的基礎觀念沒有建立好，你用 KPI、用 OKR、用什麼⋯⋯等等的工具，都有可能還是用錯，所以目標管理不是要去學更多的觀念跟技巧，而是要專注學好一個工具。例如學習SMART原則，你只要善用它，你就可以做得很好。
建立正確的目標管理思維
轉過頭來，如果沒有去善用這些目標設定背後的原理原則，只是學皮毛，那你學再多也不見得能看到效果，特別是現在主管其實都很忙，團隊壓力很大，環境變化也很快，如果我們目標設定的這些表格或者是邏輯，就是可能一兩年變一次，一兩年變一次，其實久而久之我們團隊反而會疲乏，反而會讓團隊成員覺得說：啊！我們目標設定沒有做好沒關係，反正公司會去檢討目標設定的表單。一旦讓團隊成員產生這種想法，那這個就叫本末倒置。
所以，如果團隊沒有辦法去達成目標，主管沒有辦法去驅動團隊朝向同一個目標，不是主管去改一個目標管理的工具就可以解決，而是要去建構正確的目標管理思維，這樣才是根本之道。
回到剛剛最一開始的問題，我們有這麼多工具目不暇給，怎麼辦？根據我多年實務及輔導企業的經驗，挑選一個工具，把它認真的做到底，這樣更重要！
吳政哲（Roger）老師在人力資源管理領域 15 年經驗，具備多年的管理實務及體驗式教學設計與帶領的經驗，為超過百家以上知名企業執行內訓，累積授課時數達 2,500 小時以上，課程設計彈性多元、授課風格幽默活潑，能使理論不再艱澀、實務不再枯燥，使學習變得有趣且有效！
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