設計思考
Design thinking
創新思考
創造新價值
策略經營
- 公司花錢、花心思設計出來的產品卻不符合顧客需求嗎?
- 公司擁有獨家技術，卻因為不知道怎麼運用或延伸，光有技術卻不知道怎麼做才能突顯關鍵技術成為公司亮點?
- 顧客對服務品質與效率越來越要求，什麼樣的服務流程才可以滿足客戶的同時還能為公司降低成本、提升工作效率呢?
What
什麼是設計思考？
「設計思考」可讓你從使用者的角度出發，觀察使用者潛在的需求，並結合商業模式與技術可行性去設計產品/服務，再經由使用者經驗設計出反反復覆的測試與改良，追求好用又有用的完美產品/服務，來改善人們的生活。
Who
誰需要上設計思考？
- 企業內經營層或高階主管
- 企業內負責產品與專案的專案經理
- 企業內負責企劃與行銷之部門主管或專案經理
When
什麼時候需要上
設計思考?
- 企業面臨開發新市場/產品的議題
- 提升企業中高階主管與產品相關負責人的創新思維與跳脫框架的能力
- 提升產品相關負責人對於顧客聲音的敏銳度
設計思考
課程效益
- 學習「設計思考」的內涵、方法、工具等有充分的認知與運用
- 將問題與解決方案分開，先探究問題的本質，而不是依照表面問題找答案，並針對問題提出「觀察」的方法，讓問題更清晰，瞭解問題背後的脈絡（包括：文化脈絡、生活脈絡、動機與情感、與產品或服務的互動關係），進而提出更具建設性的解決方案
- 動手做快速模型、早期發現問題、早期獲得回饋意見，並進行快速調整產品/服務構想
課程優勢與特色
設計思考創新價值的基礎是以 人 為本
視覺化呈現
設計思考意象
顧客聲音分析 VOC
原型與驗證
康士藤設計思考課程，開啟你進入以顧客為中心的開發思考，跳脫 Me too 的框架！
設計思考是從以往左腦邏輯思考為主導
緩慢切換到左右腦結合
將人文和技術結合以產生綜效的思考習慣和工作方式
How
設計思考
要如何進行?
透過一系列工具帶領學員傾聽顧客聲音，發想合適商品或流程，到真正產出以顧客導向的產品、研發設計與服務流程，貼近客戶需求。
同理心
定義
想法
原型
定義
Course Outline
課程大綱
- 從設計思考的發展史，通盤了解設計思考的架構與手法
- 傾聽顧客聲音、分析顧客需求，排序出顧客需求的優先順序
- 了解目前創新與設計議題，以人為本，透過顧客同理心等方式貼近客戶
- 延續前一天顧客聲音與趨勢了解，運用腦力激盪發想產品/流程
- 製作原型、說明發想理念
- 針對原型進行再評估與再設計
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