進擊的業務銷售力 | 解鎖顧問式銷售技能(一)

 顧問式銷售中, 業務人員需要實踐以下幾點:

1.了解客戶需求

顧問式銷售的首要任務是了解客戶的需求，這是建立客戶關係的關鍵。通過與客戶交談、問題和研究，業務人員可以理解並深挖客戶的問題和需求，這樣做有助於提供更好的解決方案，並建立客戶對業務人員的信任。

2.建立關係

顧問式銷售強調建立和維護與客戶的關係，業務人員必須了解客戶的背景、需求和價值觀，並展示他們的專業知識和經驗來建立信任和尊重。這種互動有助於業務人員建立個人化的關係，從而加強關係，提高客戶忠誠度和滿意度。

3.解決問題

顧問式銷售的核心是解決問題。業務人員不僅要推銷產品或服務，還要提供最佳解決方案，解決客戶面臨的問題。當能夠提供解決方案時，客戶將會對業務人員產生信任和忠誠，並成為回頭客。

4.提高銷售

顧問式銷售通過提供個性化的解決方案，可以將價值以價格來體現，提高銷售。當客戶知道自己的需求有被關心，並且提供的解決方案可以滿足這些需求，甚至超越期待，他們也許會更加願意購買產品或服務，也因為信任已經被建立，業務人員有機會推銷更多產品或服務，從而增加交易量。

5.提供個性化的建議

顧問式銷售的核心是提供個性化的建議。這需要業務人員對產品或服務的深入了解，以及了解客戶的需求，通過提供具體的解決方案和建議，幫助客戶實現屬於他們的特有的目標和願望。

6.聚焦於客戶的價值

顧問式銷售的最終目標是提供價值，使客戶感到滿意。業務人員必須將客戶的利益放在首位，保持雙贏心態，並在解決客戶問題的同時，為客戶創造價值。經由兩邊的良好的互動及反饋，優化產品力及服務品質，從而提供更好的產品或服務，往正向方向發展。

現在，我們已經了解了顧問式銷售的概念與要點，下一篇我們將來分享具體該怎麼做以及顧問式銷售案例。