卓越當責力
Excelling in Accountability
讓當責成為一種習慣
管理技能專案
對於如何當責的困擾，康士藤都知道
- 年末績效檢討時，發現個人KPI都達標，團隊目標卻沒有達成，是哪裡出了差錯？
- 跨部門溝通成效不彰，本位主義高漲，如何處理？
- 團隊成員的工作成果不如預期，但對方覺得他已經做了該做的事，該如何要求工作的品質？
- 想跟團隊溝通當責的重要性，但換來的是團隊成員抱怨工作量已經很大難以負荷，該如何影響他們？
- 同樣的問題重複發生，團隊成員似乎不曾真正認知到問題的重要性與影響，如何溝通？
What
什麼是當責？
當責是指個人選擇超越自身的立場，以團隊或組織目標為依據，透過面對問題、承擔問題、解決問題、實踐結果，全力促使達成的結果等同於期望目標。
Who
誰需要上當責？
- 想在職場上提升能見度、有效創造工作價值的員工
- 跨部門或跨單位協作力不從心，期待提升團隊綜效的員工或主管
- 欲降低職場抱怨、提升團隊士氣的員工或主管
- 想促進當責行為，卻不知如何將抽象概念具體化的管理者
- 想透過建立當責文化，大幅提升組織績效的團隊領導者
When
什麼時候需要上
卓越當責力？
- 團隊中的成員大多只專注在自己所做的事，卻對團隊或組織的目標無感
- 跨部門協作不順暢，本位主義高漲，各說各話卻沒有結論
- 欲建立當責的團隊行為或組織文化，但流於概念，不知從何著手
- 團隊成員認為當責就是要多做，意願低落或感到壓力沈重
卓越當責力
課程效益
- 為落實當責，首先將組織結果明確具體化
- 打破過往對當責的錯誤認知，區分負責與當責
- 採取具體的步驟與證實有效的實務行為來落實當責，使其不再流於模糊認知的概念
- 展現當責行為以提升個人工作價值、擴張個人的影響力
- 促進跨部門成員以團隊或組織的目標為共識方向進行溝通與問題解決
- 協助主管或領導者理解、溝通並運用當責步驟來帶領團隊
課程優勢與特色
當責 是以關鍵結果為基石的組織文化力量
當責從清楚定義組織要的關鍵結果開始
透過工具表單與多元素材輕鬆了解當責要義
個人落實當責的關鍵步驟與最佳實務行為
康士藤卓越當責力課程，協助您或您的團隊成員建立對當責的正確認知，快速學會落實的方法，培養當責成為一種工作習慣。
從個人到團隊落實當責，創造組織想要的高績效，
形塑期望的當責文化。
How
卓越當責力
要如何進行？
Course Outline
課程大綱
- 什麼是文化
- 當責文化：負責與當責的區分
- 我們的關鍵結果與我的連結
- 結果漏斗
- 現存的與想要的價值系統
- 當責工作者 V.S. 抱怨遊戲
- 當責工作者的16個最佳實務行為
- 面對問題／承擔問題／解決問題
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