2021-09-222023-03-17專欄文章 有效溝通的標準在於溝通是否在同一頻道上? 何謂溝通?為何人們常常無效溝通?溝通技巧已經是老生常談,本文透過案例來說明,溝通首先要在同一頻道上,並做好溝通三原則:即時表達、專注聆聽、同理彼此,才能有「溝」也能「通」。
2021-09-132023-03-17專欄文章 多元提問,發掘真因 解決問題的第一個步驟,是什麼呢? 多數人的第一個動作,是自己絞盡腦汁或透過團隊腦力激盪,快速找出諸多方案,再從中進行可行性評估後,選擇一個最佳方案,開始著手解決問題。
2021-01-152023-03-17專欄文章 設定量化目標,難也不難 關鍵績效指標 SMART 法則中的 Measurable 可衡量的法則,並不是一種假平等下的量化,而是必須根據每個差異化的個體而產生不同的標準。如此一來,客觀就是指績效層面的成果而非抹除個人差異的假平等。