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職場溝通

TCA 部署發展與指導

TCA部屬發展
與指導

TCA Subordinate Development and Guiding

因材施教的部屬能力培養

對於培養部屬的困擾,康士藤都知道

  • 主管與部屬的溝通常常失焦嗎?
  • 主管是否只給建議而不關心部屬狀況?
  • 主管能否因材施教,根據部屬個人情況給予適當指導?
  • 主管在實務中是否無法運用所學的職場溝通技巧課程?

What
什麼是
TCA部屬發展與指導?

TCA 部屬發展與指導由康士藤研發,讓主管透過T(目標/目的)C(釐清/蒐集問題)A(共識方案)A(行動)簡單四步驟,以及能力-動力矩陣,學習如何面對常見部屬溝通難點與分析部屬類型,並且透過實務案例研討建構正確的管理觀念,實戰個案強化溝通手法的運用,有效並且快速地和部屬溝通、對焦、達成共識,更能夠帶人又帶心。

Who
誰需要上
TCA部屬發展與指導?

  • 新任主管
  • 面對組織人際問題不知如何處理
  • 能給建議與指導卻不擅聆聽的主管
  • 上過很多課程卻不知如何在組織內落實
  • 需要一套職場有效溝通流程,可以簡單明瞭傳達指令
  • 只要有人際關係、職場溝通問題、部屬指導需求者皆能適用!

When
什麼時候需要上
TCA部屬發展與指導?

  • 向上溝通:任務回報
  • 平行(跨部門)溝通:發展專案、跨部門協作
  • 向下溝通:績效面談、目標管理、任務指派、團隊建立

TCA部屬發展與
指導課程效益

課程優勢與特色

清楚的 溝通與因材施教 的領導,
才能使部屬從心跟隨

康士藤獨家
最實用的溝通模式

客製化案例與實戰演練

快速流程 模組應用

康士藤TCA部屬發展與指導,教您運用TCA流程,循序漸進引導部屬看見問題,
鎖定主題進行溝通與對焦。

你需要的,不是換一票聽話的員工,
而是透過TCA部屬發展與指導,
找到部屬的難點並有效溝通,邁向高績效!

How
TCA部屬發展與
指導要如何進行?

Course Outline

課程大綱

  • 學習主管需要具備的心態

  • 從管理自己到管理他人

  • 確認目標、釐清問題、達成共識、促成行動

  • 以具體的回饋、明確的事項貫穿溝通流程

  • 藉由能力動力矩陣,了解部屬所屬象限

  • 評估合適的溝通、指導策略

  • 以常見的領導場域 :犯錯、阻礙、挑戰及危機四場景,設計題目,量測主管的領導類型(DLS) ,給予主管領導行為優化建議

  • 傾聽、提問及回應技巧的指導

  • 專注觀察、提出好問題、有效溝通技巧

  • 貼近真實情境的角色扮演

  • 突破領導盲點,強化學習成效

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