多元提問,發掘真因

解決問題的第一個步驟,是什麼呢?

多數人的第一個動作,是自己絞盡腦汁或透過團隊腦力激盪,快速找出諸多方案,再從中進行可行性評估後,選擇一個最佳方案,開始著手解決問題。

設定量化目標,難也不難

關鍵績效指標 SMART 法則中的 Measurable 可衡量的法則,並不是一種假平等下的量化,而是必須根據每個差異化的個體而產生不同的標準。如此一來,客觀就是指績效層面的成果而非抹除個人差異的假平等。