如何善用 SMART 原則就做好目標管理(3)-確保團隊成員理解且能接受 01

如何善用 SMART 原則就做好目標管理(3)-確保團隊成員理解且能接受

溝通跟說服的不一樣是在於溝通是雙向的,說服是單向的;溝通是平等的;說服是上對下的。
我們建議的溝通的技巧,第一要素是要保持雙向的溝通。

而雙向的溝通不外乎是:我是主管,我跟你講我的目標,也不外乎你是部屬,你告訴我你打算怎麼訂目標。所以問題就來了,請問雙向溝通到底是主管先訂目標還是部屬先訂目標?

如何善用 SMART 原則就做好目標管理(2)-簡單案例教你看懂 SMART 原則 01

如何善用 SMART 原則就做好目標管理(2)-簡單案例教你看懂 SMART 原則

在上一篇文章中,我們提到工具不在多,而在於是否建構正確的目標管理思維。其中,我建議主管們可以先從好好善用 SMART 原則開始。這篇文章我將針對什麼是 SMART 原則? SMART 原則中的每個元素對於目標的重要性是如何相互關聯的?來跟大家做分享。

其實 SMART 原則應該是大家在談目標設定時,最常見、最普遍的工具,相信很多人對於名詞的意思也都已經有大概的了解,但是,知道名詞概念是一回事,了解如何使用又是另一回事,這篇文章我會用簡單的例子來說明。

如何善用 SMART 原則做好目標管理 01

如何善用 SMART 原則做好目標管理(1)-管理工具五花八門,主管應該如何選取呢?

為什麼我們需要目標設定?

目標設定有兩個重要的作用,第一個就是方向清楚,第二個是讓大家是思考問題在哪裡?然後接下來才去分工執行。最後期末的時候,有一個清楚的標的去考核到底我們做得好不好?然後到底誰做的比較好?誰對於這個目標的達成度影響比較高?

請記得目標不是目的,訂目標的目的是希望讓我們的團隊有共同的方向,有一起思考解決問題的準備,然後我們最後能夠有機會看誰的績效表現比較好,或者是有問題的時候該怎麼去改善才能夠朝向同一個目標。

目標設定,如何支撐策略?

許多高階主管心中常有個困惑,明明轄下每個單位的年度目標都達標,甚至超標,但為何組織整體的年度目標,卻沒有達標呢?其實,這指向一個議題,也就是各單位期初所設定的目標,未足以支撐組織的策略目標。

願景或使命,是組織所設定的中長期目標。策略,是達成中長期目標的方法。而策略的落地,則得靠每一年的目標設定,逐年逐年一步步地達成中長期目標,也就是實現組織的願景或使命。

量化目標

設定量化目標,難也不難

關鍵績效指標 SMART 法則中的 Measurable 可衡量的法則,並不是一種假平等下的量化,而是必須根據每個差異化的個體而產生不同的標準。如此一來,客觀就是指績效層面的成果而非抹除個人差異的假平等。