當責管理與部屬培育

從『手與腳』的配合,到『心與腦』的認同 — 管理者促使他人當責的挑戰

溝通為職場必備技能,引入當責(accountability)的溝通,將具有更強的激勵性。在培育部屬的案例中,如何引入當責思維,使主管能促使當責,部屬具有當責思維,在成果金字塔中,我們可以引入從信任到信念的經驗對談,連結彼此經驗以求得共識。並建構組織當責文化,共同邁向文化願景。

多元提問,發掘真因

解決問題的第一個步驟,是什麼呢?

多數人的第一個動作,是自己絞盡腦汁或透過團隊腦力激盪,快速找出諸多方案,再從中進行可行性評估後,選擇一個最佳方案,開始著手解決問題。

目標設定,如何支撐策略?

許多高階主管心中常有個困惑,明明轄下每個單位的年度目標都達標,甚至超標,但為何組織整體的年度目標,卻沒有達標呢?其實,這指向一個議題,也就是各單位期初所設定的目標,未足以支撐組織的策略目標。

願景或使命,是組織所設定的中長期目標。策略,是達成中長期目標的方法。而策略的落地,則得靠每一年的目標設定,逐年逐年一步步地達成中長期目標,也就是實現組織的願景或使命。