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管理技能專案

八角色決勝銷售術

Winning by Eight-role Selling Skills

陪你的客戶買東西

對於業務銷售的困擾,康士藤都知道

  • 與客戶相談甚歡,卻始終無法踢進臨門一腳,順利成交?
  • 不斷被客戶拒絕,結算業績的日子越來越近,每天來上班腳步都很沉重?
  • 業績起起伏伏,對自己逐漸失去信心,不斷問自己是否適合銷售工作?
  • 成交都是靠運氣,銷售經驗越來越豐富,卻苦無方法論收斂出自己的勝利方程式?

What
什麼是八角色決勝銷售術?

八角色銷售決勝術八角色銷售決勝術 從購買行為出發,掌握客戶心理狀態,從「需求釐清」、「學習」、「評估階段」至「購買成交」過程中,用學生、醫生、談判家、農夫等八個角色轉換,全面解析對應手法與要領,建立與客戶「同步」的概念,創造有利銷售氛圍,建立穩健長久的客戶關係。

  • 想要提升銷售技巧及增強陌生開發功力的新手業務
  • 想要將心法轉換成方法,保持高穩定績效的資深銷售
  • 希望透過銷售管理工具,培養業務團隊的銷售主管

Who
誰需要上八角色決勝銷售術?

When
什麼時候需要上八角色決勝銷售術?

  • 希望掌握客戶心理狀態,提出合適互動模式,放慢銷售腳步,卻依然能夠主導銷售節奏時
  • 想要營造良好的銷售氛圍,踢進臨門一腳,讓客戶點頭買單,提升成交率時
  • 想要將滿意的客戶變忠誠,獲得更多的推薦,讓業績越做越輕鬆時

八角色決勝銷售術課程效益

課程優勢與特色

慢一點,賣更快

慢一點賣更塊
  • 凱文•戴維斯是銷售與銷售管理培訓領軍企業TopLine Leadership公司總裁,並有30多年的銷售實務經驗。
  • 作者所創立的「八角色銷售法」在花旗、拜耳、ADP、Sprint-Nextel、IKON Office Solutions、Global Imaging Systems等全球500強公司得到廣泛運用的創新銷售模式。
  • 全球頂尖銷售大師博恩·崔西鼎力推薦!

• 建立正確銷售心態,理性只能避免失敗,感性才能造就成功,掌握客戶心理狀態,營造有利的銷售氛圍,慢一點才能賣更快。

• 教導需求探詢三步驟,迅速且確實診斷客戶痛點,並且運用自家商品的特點,解決客戶的痛點,讓商品話術設計更精準地觸動客戶的心,引發購買的慾望和衝動。

• 成交後的服務,才是營造與競爭對手差異的關鍵,透過回訪技巧,創造滿意且忠誠的客戶,獲得客戶更多的推薦,讓客戶成為你的活動廣告車。

八角色決勝銷售術,教您掌握客戶心理狀態,創造有利銷售氛圍,與客戶同步,成為客戶心中首選。

Course Outline

課程大網

  • 瞭解客戶的探索型購買流程
  • 在客戶的購買流程中提供最合適的支持方式
  • 有效蒐集客戶的資訊
  • 詳實「診斷」客戶
  • 善用提問找出客戶的「痛」或「期待」
  • 從「痛」或「期待」引發「不滿」
  • 強化商品的獨特「特點」
  • 將商品「特點」與客戶「痛點」聯結
  • 善用「放大痛苦給快樂」的話術設計技巧
  • 面對客戶的「恐懼」
  • 成為客戶最好的「諮詢師」
  • 面對拒絕的處理
  • 「實際」大於「期望」就會讓客戶「滿意」
  • 在售後適當地教育客戶
  • 把滿意的客戶變忠誠
  • 獲得客戶更多的推薦

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