企業專欄

數位趨勢:創造「疫」外的價值

撰文◎康士藤管理顧問 專案經理/國立中山大學中國文學系博士 莊川輝

 

台灣從2017年開始,以9年1700億的預算,投入「數位國家・創新經濟」的發展政策。正式宣告進入數位時代。

數位科技發展的趨勢將帶來場域的轉換、流程的改變、硬體的協助,以及體驗的革新這四個面向。從個人、企業到社會國家,透過這四個構面,重新時代典範。

高附加價值的「數位經濟」快速竄起,改變企業的思維模式。疫情之下,個人的生活型態也產生改變。提前部署的數位趨勢,發揮了「疫」想不到的價值。

 

新常態人與人的連結

管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)曾說,「想像未來最好的方法,就是去創造它。」

「數位轉型(Digital Transformation)」已是當今商業顯學。企業內部的文化凝聚與組織工作模式,外部的商業模式與營運優化,甚至是顧客的體驗模式。透過數位工具的應用,進入轉型,創造與提供全新的價值。

數位時代的優勢是快速發展與即時應變。透過數位平台,人與人之間的溝通交流進入了新常態。面對大量及複雜的資訊,迅速整合與調適,是企業能夠站在浪頭的關鍵。

 

「疫」外的價值

2020年,疫情衝擊全球經濟成長,嚴重程度超過2003年的SARS以及2008年的金融海嘯。2020年全球GDP成長率萎縮3.8%,是自1930年代經濟大蕭條以來最嚴重的一次。

「這是個最壞的時代,也是最好的時代。」2020年工研院IEK產業情報網指出:疫情影響下,人類行為模式產生重大改變。包括低接觸社交互動方式、傾向宅居生活、在家遠距工作、減少大眾載具需求及更適應數位消費等。

COVID-19像是個催化劑,加速數位轉型的完成。許多尚未準備好的企業,經歷疫情後,紛紛加緊轉型的腳步。個人的社會行為也產生轉變,或將成為習慣。

 

再晚就沒有意思了

只有「學習型態」會受到時間、地域的限制,「學習」不應該有限制。對於個人成長來說,處於資訊爆炸的時代,快速累積與變化的知識不會等待任何人。

對企業而言,年度的內部訓練、績效考核、招募具有時效性。疫情之下,這些完全可以透過數位科技來完成。既能達到年度績效,又能有效控管時程,進而完成數位轉型,使階段性的任務不受干擾,有效規劃未來。

教育的需求不變,職能的精進務必持續,團隊的成長不能停滯,公司的營運與規劃首重時程。掌握數位趨勢,邁向數位轉型,才能排除「不可控因素」,從被動轉為主動。

 

創造宅價值

網際網路突破了社交距離與邊境管制。從在地到國際,從同溫層到多元族群,僅是一線之隔。宅在家裡,透過即時的交流,同樣能創造價值,完成績效。

疫情總會過去,人生還要前進。張懸說:「狀態好的時候追求完美,狀態不好的時候追求完整。」目前台灣面臨一波波疫情的考驗,當務之急,就是迎接數位轉型,提前為日後復甦做準備。

 

 

作者介紹

康士藤管理顧問公司 專案經理/國立中山大學中國文學系博士  莊川輝