日前看到一則令人心痛的新聞，大陸四川省瀘州市有一家企業進行水上「拓展活動」（體驗式課程在大陸的通稱），因為學員在進行一項橫渡水上繩網的挑戰時，可能因為設施沒有維護導致繩網掉落，造成三人溺水死亡的悲劇。事實上，戶外的冒險挑戰活動是筆者經常安排給企業客戶進行的課程項目，例如高空繩索挑戰、獨木舟與紮筏、遠距離健行等，都是非常棒的挑戰課程，市場上也有許多活動公司擅長規劃這類挑戰。戶外挑戰活動本身是非常棒的學習媒介，可以鼓勵學員跳出舒適圈，但有個更重要的前提，那就是風險管控必須非常完善！
跨出舒適圈，才能引發最優質正向經驗：心流（flow）
心流一詞是由是由匈牙利裔美籍心理學家米哈里·契克森（ Mihaly Csikszentmihalyi）教授首度提出，定義為一種將個人精神力完全投注在某種活動上的感覺，心流產生時同時會有高度的興奮感及充實感等正向情緒。當人們處於心流狀態，可能會出現四個特徵：
- 自動運轉：事情做起來順手不需多加思考，身體自動發揮。
- 時間流逝：處於心流狀態中，不會在意時間的流逝，直到回到正常狀態後，才會注意到已經過了多長時間。
- 不覺他物：專注投入事物之中，導致不易察覺像是飢餓、手機震動等感覺與刺激。
- 感到愉悅：在事情完成後，感受到愉悅、滿足、成就感等正向情緒。
從上述的簡單定義中可以發現，「心流」的出現將讓每個人完全沈浸於當下所做的事情，甚至會為了爭取更好的表現而不斷投入甚至全力以赴。這樣的狀態也符合體驗式學習裡希望帶給學員的「高峰經驗」（Peak Experience），讓學員對於自我認知更為提升，自信心拉高之後對於日後生活與工作的挑戰也都更傾向於接受與勇於面對。要創造這樣的心流或是高峰經驗，顯然就不是一般日常工作與生活的挑戰而已，觸發的關鍵點在於「當下所面臨的挑戰是高於平常所習慣的事務」，因此只有跳出平日習慣待的舒適圈，才有機會引發心流！（如圖一）
上圖以「技能度」與「挑戰度」來設定參與者當下的情境。當我們在設計課程內容時，安排的挑戰活動必須高於學員當下的技能度，而挑戰度又必須適當，因為挑戰度過高，學員容易因為屢戰屢敗而喪失信心。而挑戰度過低又容易讓學員感受無聊、厭煩。因此只有在適當的挑戰度設計下，觸發學員必須在技能上多一些學習，而這份技能又能協助學員克服挑戰，進而進入「心流」狀態而產生高度成就感！康士藤近年有一項頗受學員歡迎的高度挑戰課程「中橫穿越」（三天行走45公里）以及「團隊遠征」（5.5小時內走完22公里），都是依循上述的設計架構來進行安排，因此學員在參加完之後都能迸發滿滿的自信心與成就感，對於未來工作上的挑戰逐漸改變制式認知與抗拒心態。對於這樣的戶外高冒險挑戰，我們期望所能引發的訓練學習意涵如下：
- 激發學員的挑戰意志、跳出舒適圈
- 促進團隊一同面對挑戰的團隊合作與革命情感
- 提供自我反思與覺察的絕佳機會
- 創造難以忘記的「錨定經驗」
戶外冒險挑戰的最重要前提：風險管控
戶外挑戰要能創造上述完美的心流體驗，其實背後需要許多細膩的前置作業來支持，讓學員在相對安全且風險被管控的前提下來進行。因此風險管控就成為戶外冒險挑戰做中要的基本前提，學員才能盡情的自我突破、挑戰極限！
- 前置作業的完整與風險管理設置：例如完善的事前場勘與路線規劃、可能發生的風險事項預估與因應措施、若學員需要後送醫院的相關路線圖與醫院聯繫表、事前完整的天候預估與因應措施等、學員事前參與挑戰的技能練習與能力監測等。
- 工作人員的緊急救護技能與安全意識：挑戰活動當下都必須有有EMTP等級的緊急救護員隨行，並搭配AED「自動體外心臟電擊去顫器」等安全裝備、救援車與後送車輛必須配置清楚等。
- 場地與裝備的嚴格把關與管理：進行挑戰的場域必須確認是適合挑戰的狀態、學員與挑戰設施的裝備必須有定期的檢測與保養等。
文章開頭所提的意外事件，很明顯都不符合上述的風險管理要求，場地設施斷裂造成學員落水，顯然場地並沒有完整的檢測與維護。學員落水時身上並未穿著救生衣，這明顯違反水上活動應有的基本認知，就是學員參與水上挑戰都必須穿著救生衣、包鞋等。而從影片裡也看到學員落水後並未有人立即施予急救措施，顯然當下並未配置緊急救護人員，無法應急。意外的發生往往都是萬分之一的機率，然而意外發生的當下就是考驗風險管理意識的時機，我們寧願多做一分準備，也不能讓參與者冒著無法預測的風險來進行挑戰。
過度的安全讓靈性死亡，過度的不安全讓生命死亡
這句話是台灣體驗教育大師謝智謀老師於其暢銷著作「登峰：一堂改變生命、探索世界的行動領導課」書中所提出，非常值得大家深自警惕。我們期待透過戶外挑戰課程的設計讓參加者感受到冒險、突破的可貴，進行提升自我價值與自我認知。但千萬不可忽略風險管控的重要性，這也是筆者在兩岸看到許多戶外活動公司所缺乏的風險意識，一昧只是想提高挑戰難度，創造更盛大、更艱困的情境，殊不知這樣貪心涉險的做法正把參加者推向未知的高風險狀態，反而背離了體驗式學習希望帶給學員的成長與突破。
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