婦人之仁,小心養鼠為患

撰文◎康士藤管理顧問公司 副總經理/資深顧問/講師 林行宜

團隊中,總有些工作能力差、工作動力也低的鼠輩,隱匿於組織之中。

初期,這些鼠輩,還是單一個體時,除了不易引起注意之外,有些主管即使發現了,也因覺得其危害不大,處理的急迫性不高,因此不以為意。然而,主管忽略了鼠輩的幾個特性。

首先,這些鼠輩破壞性強,而且,專門喜歡「鑽漏洞」,習慣在一般人看不見的地方,啃咬、挖洞、築巢,進行深入底層的破壞。由於,屬於深層的破壞,一時半刻不會發生致命的影響,但隨著破壞性日增,將導致根本性的組織根基動搖。

其次,鼠輩的繁殖性強,套入組織的情境,就是他們的影響力超高。容易煽動及說服其他團隊成員,也成為鼠輩一族的行列。常見的作法,是誇大或散佈內部賞罰不公的議題,激化勞資對立的氛圍,引導成員採取「怠工」模式,在相同的薪酬下,降低工作投入度,取得看似較優的個人勞動CP值。

當鼠輩勢力逐漸坐大後,便會開始攻擊高工作能力且高工作投入的優秀人才。一方面,這些人才的存在,容易凸顯鼠輩們的低效率及低產出,二方面,這些優秀人才,若也能加入鼠輩的行列,可進一步擴大鼠輩的聲勢。

只不過,多數的優秀人才,並不會短視地只看重眼前的投入與產出比,而加入鼠輩一族,他們更看重的,是自己是否能持續累積具有外部市場競爭力的個人價值。當優秀人才發現組織氛圍與文化已丕變,不再適合個人成長時,離開團隊常是最終的抉擇,而導致劣幣逐良幣的效應。

而優秀人才,通常是單位主管重點培養的「接班人」。一旦接班人離開團隊,主管得從目前留存的鼠輩之中,挑選接班人,或重新外部招聘人才並培養接班人,不管是哪一種選擇,都會讓主管傷透腦筋。

因此,單位主管得「防微杜漸」,在鼠輩勢頭還沒坐大之前,就必須設法抓出這些可能危害組織發展的鼠輩。績效管理制度中,常見的「強迫分配」及「末位淘汰」機制,其目的之一,就在於協助主管區分出人員的優劣,並做為進行「換血」的依據。

主管面對這些能力與動力均低的鼠輩時,不能因為他們看來危害小而不處理,也不能因為一時的「婦人之仁」,而不忍下手或放鬆管制。要知道,這些鼠輩多數心態上已有偏差,他們不會因為主管未下重手而心懷感激,反倒更有恃無恐地,宣揚他們「低投入、高獲益」的教義,讓更多人信以為真而成為鼠輩教徒。

若因主管的一念之差,將導致上述劣幣逐良幣的人才崩盤,並使得團隊績效不彰、競爭力低下。更嚴重的,是鼠輩們長期進行的「深層破壞」,是對規章制度、組織文化、向心力、信任感的摧折,要想修復這些基礎工程,恐怕也非一時三刻,能夠起死回生的。

 

作者介紹

康士藤管理顧問公司 副總經理/資深顧問/講師  林行宜

耕耘人力資源領域近二十年,協助企業建立人力資源體制、發展人才培育機制,擅長融合多元教材工具,客製符合企業需求之培訓模型,並轉化為學員容易吸收及應用的素材,提升學習效率及效益。此外,基於多年在選才、育才、用才、留才的諮商與輔導經驗,能依據主題引導及舉例,搭配兼具幽默與溫暖的授課風格,營造愉悅互動的學習氛圍,讓學員深刻感受具生命力的教學體驗,激發正向與持續的學習動能。擔任《經濟日報》「主管經」專欄作家,著有暢銷書《賈伯斯來應徵,你敢用嗎?》。