開源與節流,孰輕孰重?

發表於 分類為「企業專欄

撰文◎康士藤管理顧問公司副總經理 林行宜

為協助主管了解績效排序的判定,將影響成員的行為走向,故在績效管理課程中,請學員針對兩位特質不同的部屬,討論其績效排序,其中,一位是開源型、一個屬於節流型。並說明若開源型部屬排序於上,則爾後成員行為將朝開源方向努力,相對地,若節流型部屬排序居上,則成員將傾向努力節流。

此時,有位學員提出兩個有趣的問題:首先,如果公司開源和節流都要併行,怎麼辦?第二,如果主管是開創型,不偏向保守派,那保守節流員工會不會不開心?

第一個問題,屬於組織與主管的決策判斷問題。每個決策判斷,背後所代表的,是組織資源的配置與走向。主管在決策時,常面臨「魚與熊掌」的煎熬與掙扎,不管如何,最終,仍得有個優先順序的決斷,即使只是51%和49%的差別,也得做出判定。

至於,開源或節流,孰輕孰重?主管需考量的,是組織與自己期待團隊出現何種組織文化及行為?是「冒險、開拓」的開源型,還是「保守、穩健」的節流型?

考量的因素,除了主管個人的喜好之外,建議主管也得綜合評量組織生命週期或產業的發展現況。

若組織或產業的生命週期,屬於蓬勃發展的嬰兒期或青春期,則應鼓勵團隊展現「冒險、開拓」的開源型行為,趁著藍海商機,大力拓展市場,搶佔市場佔有率。相對地,若組織或產業的生命週期,已進入相對穩定的壯年期或貴族期,獎勵「保守、穩健」的節流型行為,確保組織營運平順,或許是更重要的組織行為及文化。

第二個問題,憂心員工是否會不開心,則屬於主管角色與職掌(R & R, Role & Responsibility)認知的議題。

主管的角色職掌中,需同時扮演白臉與黑臉的角色。喜歡扮演白臉的主管,樂於設法團隊開心,讓團隊在愉快的工作環境中工作,這的確是部屬及成員喜歡的主管類型。然而,若白臉扮過了頭,忘了自己也得適時扮演黑臉的角色,容易淪為不想得罪任何人的「爛好人」,將影響決策效率與執行力。

我們常舉的例子,就是連老天爺都很難做到讓每個人都開心。下雨時,賣傘得開心,賣冰的咒天。天晴時,賣冰的開心,賣傘的哭天。設想,連老天爺都不容易做到人人開心,何況是平凡的我們呢?

在「魚與熊掌」決策中,若能兩者兼得,自是最好的結果。只不過,現實的狀況下,並不容易做到魚與熊掌兼得。因為,組織所擁有的資源,畢竟是有限的,而資源使用,具有排擠效應。今日順了姑意,就只能逆了嫂意。若想兩方都不得罪,致使決策猶豫不決或是前後反覆,將使團隊成員不知所措或價值觀混亂,均非組織之福。

作者介紹

康士藤管理顧問公司副總經理  林行宜

耕耘人力資源領域近二十年,協助企業建立人力資源體制、發展人才培育機制,擅長融合多元教材工具,客製符合企業需求之培訓模型,並轉化為學員容易吸收及應用的素材,提升學習效率及效益。此外,基於多年在選才、育才、用才、留才的諮商與輔導經驗,能依據主題引導及舉例,搭配兼具幽默與溫暖的授課風格,營造愉悅互動的學習氛圍,讓學員深刻感受具生命力的教學體驗,激發正向與持續的學習動能。擔任《經濟日報》「主管經」專欄作家,著有暢銷書《賈伯斯來應徵,你敢用嗎?》。