危機當前,更需當責思維

發表於 分類為「企業專欄, 康士藤獨家

撰文◎康士藤管理顧問公司副總經理 林行宜

有句諺語道:「夫妻本是同林鳥,大難來時各自飛。」

談的是,愈來愈現實的社會,當大難臨頭時,夫妻的情份,也往往經不起考驗。說起來無奈,卻也是人性寫實的一面。

危機當前,總在考驗著人性。

危機來了,先求自保,其實是生物的自然本能,也毋需太苛責。

只不過,身為人類,還是得嘗試跳脫生物本能,藉由經驗,思索更好的解決之道。

依據經驗,若組織中,人人只求自保,視野容易變窄,思路容易僵化,力量容易分散。對問題的解決,幫助自然有限。

較嚴重的是,由於造成組織危機的根本問題並沒有解決,在團隊力量分散狀態下,讓組織受到極大的傷害。所謂「覆巢之下無完卵」,當組織顛覆破碎時,還是會反噬到每個組織中的個體,而仍危害到自己。

例如,這波疫情,就是個典型的危機。如果,每個人只是自私地顧及自己方便性、自由性與娛樂性需求,即使有病徵者、有旅遊史者、有接觸史者,仍恣意地出入公共場所、搭乘大眾運輸工具,甚至,沒有做好必要的防護措施。一旦導致疫情擴大或失控,整體社會、經濟,都將付出極大的代價,個人身處於相同的社群中,得共同承受苦果。

相對地,如果能在此時,鼓勵及宣導人人以當責思維,看待風險管理,面對自己的角色與任務,展現當責行為。除了先將自己該盡的職責做到底,再者,能夠同理對方,進一步地思索如何以綿密的相互支援,像條麻繩一樣,將彼此的力量擰在一起,相信,有更大的機會,能夠共同突破難關。

例如,組織中因為防疫之故,可能安排了居家工作、單位分區、定時自檢等措施,增加了溝通難度、工作協作的複雜度,也增加了繁瑣的作業程序。若團隊成員能共體時艱,一則,當全力配合相關防疫安排,二則,能顧及陡增的溝通屏障,主動增加聯繫頻率與互動確認,確保資訊傳遞及任務達標。最後,還能彼此溫馨勉勵、加油打氣、鼓舞士氣,相約共渡難關。

一旦,團隊挺過了這一關,這「當責」的DNA以及共赴患難的情誼,便深深地烙印在團隊之中,刻骨銘心,成為未來團隊面對新挑戰時,勇往直前、無往不利的內在珍貴資產與核心競爭力。

人的一生,總在不斷地挑戰人性中的惰性、慣性與習氣,設法成為更好的自己。而每次危機,都可為視為一次強化鍛煉的契機。若能藉由危機,讓團隊成員在深蹲之際,注入關鍵核心價值觀,相信,躍起之際,將能見證團隊所爆發的能量及價值。

作者介紹

康士藤管理顧問公司副總經理  林行宜

耕耘人力資源領域近二十年,協助企業建立人力資源體制、發展人才培育機制,擅長融合多元教材工具,客製符合企業需求之培訓模型,並轉化為學員容易吸收及應用的素材,提升學習效率及效益。此外,基於多年在選才、育才、用才、留才的諮商與輔導經驗,能依據主題引導及舉例,搭配兼具幽默與溫暖的授課風格,營造愉悅互動的學習氛圍,讓學員深刻感受具生命力的教學體驗,激發正向與持續的學習動能。擔任《經濟日報》「主管經」專欄作家,著有暢銷書《賈伯斯來應徵,你敢用嗎?》。