人生方向盤,誰該負責?

發表於 分類為「企業專欄, 康士藤獨家

撰文◎康士藤管理顧問公司副總經理 林行宜

績效管理課程中,學員提問一個問題:如果部屬不願意成長,不想接受具挑戰性工作,該如何是好?

身為主管,把「培育部屬」當成自身的重要職責,表示該主管具備正確的角色及職責觀念。然而,面對不願意自我提升的部屬,若也把相關責任也攬在自己身上,那權責就有點攬過頭了。

主管,的確肩負「培育部屬」的職責。那是因為,主管須為團隊的績效,負百分之百當責的責任。因此,當團隊成員能力不足時,需指導與提升部屬達成績效所需的能力,才能達成團隊預定的目標成果。

不過,若主管已提供必要的培訓資源給部屬,部屬卻無意願面對挑戰與自我成長,主管需明確告知部屬,怠忽學習與成長,可能導致的能力及價值停滯,以及後續可能的負面效應及後果。

若部屬仍無意願調整心態及行為,最終,當部屬個人能力不佳狀況持續惡化,導致影響團隊績效時,基於對團隊績效百分百當責的職責,主管須汰換該員,且無需覺得虧欠及自責,部屬得自行承擔及面對此一最壞結果。因為,主管已盡到提供必要資源、引導及告知之責。

喜歡開車的人,在駕駛汽車時,所享受的,是手握著方向盤時,一種隨心所欲、自主駕馭的快感。如果,你喜歡享受手握方向盤的駕馭感,就必須為自己駕駛的過程及最終結果負全責。因為,是你的手,操控著行駛的方向,而非副駕駛座或後座的乘客。

相同道理,部屬才是真正掌握其職涯方向盤的人,沒有人可以代替任何人,決定自己職涯的方向。任何職涯建議與資源,都只是輔助的助力,就如同車上的GPS導航系統,協助指引方向,但最終決定方向的,是手握方向盤的駕駛者。

若部屬像長不大的孩子,總想把責任推給他人,卻不知道,自己得為自己的人生負責,這是部屬思想成熟度不足的議題。或是,有些部屬慣於以受害者角度,面對所有的挫折與失敗,藉以逃避咎責。若經開導,仍無法調整為正向心態,無法自我反思,就難有啟動學習與成長的契機。最終,人員汰換,將是可預見的結果與必要的作為。

主管需當責,但別誤會,當責的意涵,不是大大小小責任全攬,就叫做當責。真正的當責,是為最終的結果,負百分之百的責任。因單位主管得一肩扛起單位績效、繳出成果,故爾的確得為單位績效,負百分之百的責任,但毋需為部屬的職涯,負百分之百的責任。

主管不該為部屬的職涯負責,也無法為其職涯負責。因為,部屬手握自己的人生方向盤,才是個人職涯的真正主人。

作者介紹

康士藤管理顧問公司副總經理  林行宜

耕耘人力資源領域近二十年,協助企業建立人力資源體制、發展人才培育機制,擅長融合多元教材工具,客製符合企業需求之培訓模型,並轉化為學員容易吸收及應用的素材,提升學習效率及效益。此外,基於多年在選才、育才、用才、留才的諮商與輔導經驗,能依據主題引導及舉例,搭配兼具幽默與溫暖的授課風格,營造愉悅互動的學習氛圍,讓學員深刻感受具生命力的教學體驗,激發正向與持續的學習動能。擔任《經濟日報》「主管經」專欄作家,著有暢銷書《賈伯斯來應徵,你敢用嗎?》。