共啟願景,賦予工作價值感

發表於 分類為「企業專欄, 康士藤獨家

撰文◎康士藤管理顧問公司副總經理 林行宜

績效管理的最終目的,在於運用「結果目標」與「行為目標」兩大箭頭的設定與執行,循序漸進地,達成組織的「共同願景」。

因此,每次績效管理課程,我都會詢問學員:企業組織的願景是什麼?然而,學員們的反應,多是彼此相視,然後尷尬地笑了笑。因為,少有人記得自己公司或組織的願景為何。對他們來說,願景,似乎只是掛在牆上或官網上的Slogan(口號標語),和自己一點關係都沒有。

組織成員對於願景不太熟悉,其實是可以理解的。因為,為求組織效率化運作,團隊進行了功能分工,並著重各功能單位的執行力、流程、細節及品質。在專業培訓與要求下,員工成為聚焦特定功能領域的專才,也導致「見樹不見林」的議題。

「見樹不見林」除了造成本位主義、格局視野狹隘等問題外,亦讓員工落入「不知為何而戰」的窘境。試想。當部屬奮力達成上級指派的任務目標後,卻不知道自己的工作價值何在,必然產生強烈的茫然與失落感,而影響持續奮戰的動能。

網路流傳一則故事,有名旅人經過一個建築工地,看見三名工人正在砌磚,旅人好奇地問他們在做什麼?

工人甲回答:「我在砌磚。」

工人乙回答:「我在築一道牆。」

工人丙回答:「我在建造一座能撫慰人心的雄偉教堂。」

藉由願景塑造,人們可知「為何而戰」,知曉目前自己手中的基礎工程,未來將成就一座宏偉的殿堂。而這個願景,就在每個人所執行的細節任務中,一步一步地落實。

相信,網路故事中的工人丙與工人甲、乙相較,在做相同的砌磚工作時,心情,是充滿熱情的,動能,是源源不斷的。

實務運用上,我也曾在課程中,舉了一個捷運司機員的例子。

就工作內容來說,捷運司機員的工作,一點都不有趣。簡單來說,就是甲地到乙地,再從乙地到甲地。週而復始、不斷循環,無聊到爆。

事實上,這份工作帶給人們的價值,卻不可小覷。

回想沒有捷運的時代,人們得受塞車、等車、時程不確定之苦。累積的情緒與壓力一旦爆發,不知有多少無辜的人飽受池魚之殃。有了便捷、準時、不塞車的捷運後,少了許多因交通導致的情緒與壓力,個人及家庭的生活變得更和諧。

也就是說,捷運司機員的用心投入,確保安全、可靠、便捷的捷運運輸。直接或間接地,提升了捷運族個人及家庭的生活品質,落實了捷運公司「創造美好生活」的願景。

司機員的工作,從此角度看來,意義重大、價值非凡。

孟子說:「一日之所需,百工斯為備。」我們習以為常的生活,背後隱含著不同專業人士在崗位上默默投入。每份工作,都有其存在的獨特意義與價值,都在支撐著企業或組織未來願景的實踐。因此,只要連結願景、連結意義,便能賦予工作非凡的價值感。

此外,連結願景、意義與價值之後,當部屬在面對巨大壓力與挑戰,或瀕臨絕望的深谷時,也較能夠快速地重新燃起夢想與激情,支持自己在艱困中繼續前行。

一個好的領導者,通常是一個好的願景塑造者,更是一個好的願景描繪者。藉由共啟願景,不僅培養部屬「見樹又見林」的格局及視野,更因知曉工作的意義與價值,知道自己「為何而戰」。

在共同的願景下,團隊步伐能更一致,士氣將更高昂。團隊所堅信的願景,就能在每日的實踐中,逐步落實。

作者介紹

康士藤管理顧問公司副總經理  林行宜

耕耘人力資源領域近二十年,協助企業建立人力資源體制、發展人才培育機制,擅長融合多元教材工具,客製符合企業需求之培訓模型,並轉化為學員容易吸收及應用的素材,提升學習效率及效益。此外,基於多年在選才、育才、用才、留才的諮商與輔導經驗,能依據主題引導及舉例,搭配兼具幽默與溫暖的授課風格,營造愉悅互動的學習氛圍,讓學員深刻感受具生命力的教學體驗,激發正向與持續的學習動能。擔任《經濟日報》「主管經」專欄作家,著有暢銷書《賈伯斯來應徵,你敢用嗎?》。