目標管理新論~為何目標管理難以落實?

發表於 分類為「企業專欄, 康士藤獨家

撰文◎ 行動導向落地學習專家/康士藤首席顧問 陳旭輝 Vincent

  「目標管理」這個概念大家其實早就耳熟能詳。目標管理之所以重要,是因為:適當的目標設定,可以有效導引員工努力的方向。相反的,缺乏目標意識,則會讓公司整體失去焦點。主管階層也無從對員工提供有意義的反饋。

  在實務管理界,公司高層設定公司目標,接著再往下展開為各事業群、部門目標,最後轉化為個人目標,接著搭配KPI考核機制,形成所謂的PDCA(規劃/執行/檢核/控管)循環。然後,大功告成,老闆只要等結果就好了!

  真的是這樣嗎?有多少老闆能夠真的笑著等績效隨著目標管理而自然發生?幾乎百不得一!原因何在?我們不妨稍微思考底下的一系列問題,然後,答案自然浮現。

7個問題讓你檢視「目標管理」是否到位:

  1. 為何公司擬定了策略後,就好像放在檔案櫃裡,跟接下來的行動脫節?
  2. 公司裡各部門同仁,到底有多少人知道公司的策略方向?
  3. 各部門又如何承接公司的策略?部門目標與策略之間的連結呢?
  4. 部門目標跟部門同仁們的個人目標又有何關聯?
  5. 部門同仁們的目標真的能夠激發他們的動力嗎?同仁們「有多在乎」他們的個人目標?
  6. 部門同仁們的能力、知識是否足以讓他們勝任工作?
  7. 部門同仁們能否在「正確的時機」,從「正確的人」身上得到「正確的資訊」,以方便他們能確實採取行動,實踐自己的個人目標?

「目標管理」難以落實的最大原因:目標之間彼此「連結」脫鉤

  這些問題背後的共同脈絡在於:「連結」。意指:公司目標、部門目標、與個人目標三者之間,緊密連結而不脫鉤。可惜的是,絕大多數的公司主管太過於專注本身部門的績效目標,而忽略了由上到下的整合,以致整體系統長期處於「脫鉤」與「方向不一致」。這樣一來,績效自然會大打折扣。常見的狀況是:部門的績效目標幾乎都已達成,但公司整體目標卻呈現大幅落差,而且還找不出原因。

  簡單來說,談到目標管理難以落實的原因,大部分來自上述的連結脫鉤。在此要特別注意:很多組織似乎缺乏專責單位,來檢核公司/部門/個人目標體系之間的連結性。如果想讓目標管理產生具體助益,不妨先從這一點做起。

作者介紹

行動導向落地學習專家/康士藤首席顧問 陳旭輝 Vincent

康士藤資深顧問 陳旭輝 Vincent

 

現任康士藤首席顧問,曾任職美商IBM公司解決方案專業代表、美商昇陽電腦環球融資事業群大中華區業務總監、美商美聯信集團台灣區營運經理。具備多年外商之業務銷售,與業務團隊人才建構、培訓、領導之企業實戰經驗。專精於高階B2B業務銷售團隊組建與管理、企業轉型輔導與診斷、問題分析與解決等,透過「落地學習工作坊」,以解決企業客戶實際問題為目標。