課程目的
因為企業競爭環境越來越劇烈，需要仰賴部門與單位之間快速協作。
然而，彼此之間的資訊不一致，優先順序也不同，有時也造成了部門之間的矛盾與歧異。
透過『跨部門溝通技巧』的學習，強化團隊與管理者跨部門的溝通能力，有效與其他部門達成共識。
形成共識
課程優勢與特色
策略性產出論述大綱
1.學習衝突管理，並能處理情緒有效回應
2.除了強化態度與心法外，康士藤更提供實用的跨部門溝通流程與步驟，能夠循序漸進地運用技巧達成跨部門溝通的共識
3.課程搭配可以客製化，搭配企業內的實務案例進行演練，從實際操作的過程，強化學習深度
『行為展現 vs. 實際需求』分析
TCA 溝通流程
