凡是有組織領導經驗的人，都會認同應是把「人」的問題搞定了，才能解決「事」。

人本教練模式認為：人的信念會影響人的行為，人的行為又影響人的結果。

人應該在「知識技術」、「心態信念」兩方面平衡發展，才能成為卓越人才。

然而主管在培育部屬時，是否能留意同時兼顧部屬的內與外？

一個完整的人，必定是內外兼修，由裏及表，和諧統一。

因此，部屬的能力是基礎，心態更是關鍵！

面對能力強的部屬，該如何給予舞台並協助其更上高峰？

面對動力有待加強的部屬，該如何透過領導、降低影響他的干擾？

該如何透過教練式領導，弄清楚部屬做事的目的是什麼？有什麼樣的心態？

又該如何激發部屬調整心態，自己找到解決問題的方法和工具？

透過「OPERA」，讓部屬自己「選擇」往成長的道路上持續追求卓越！