業務人員心中的痛…
- 客戶為何沒有忠誠度，究竟在意的是什麼？
- 有機會的客戶，為何轉單？
- 產品明明更好，為何最後卻產生變數？
- 雖然是老客戶，為何無法服務至心坎裡？
從銷售到售後，快速掌握關鍵點
八角色銷售，有效提升成交率
- 掌握客戶心理狀態及成交關鍵
- 教戰一分鐘銷售話術
- 營造極佳的銷售氛圍，提升成交率
- 提升客戶滿意度，建立良好客戶關係
培訓理論基礎：八角色銷售法
SLOW DOWN, SELL FASTER !
by Kevin Davis
- 凱文•戴維斯是銷售與銷售管理培訓領軍企業TopLine Leadership公司總裁，並有30多年的銷售實務經驗。
- 作者所創立的「八角色銷售法」在花旗、拜耳、ADP、Sprint-Nextel、IKON Office Solutions、Global Imaging Systems等全球500強公司得到廣泛運用的創新銷售模式。
- 全球頂尖銷售大師博恩·崔西鼎力推薦！
銷售是「陪伴」客戶買東西
掌握客戶心理狀態，創造有利銷售氛圍
效率？搶單？這些過往的慣性思維是否讓你的業績停滯不前？而八角色銷售法從購買行為出發，掌握客戶心理狀態，從「需求釐清」、「學習」、「評估階段」至「購買成交」過程中，用學生、醫生、談判家、農夫等八個角色轉換，全面解析對應手法與要領，建立與客戶「同步」的概念，創造有利銷售氛圍，建立穩健長久的客戶關係。
培養滿意且忠誠的客戶
建立穩健長久的客戶關係
如何使「滿意」的客戶自動轉為「忠誠」呢？
透過建立客戶對產品與服務的「合理」期待，培養夥伴關係，
後續的銷售才能變得容易，進而獲得客戶更多的推薦。
「實際」大於「期望」就會讓客戶「滿意」
陪伴客戶走過學習曲線
真正解決客戶問題，培養忠誠度
服務至心坎，獲得更多客戶的推薦