康士藤-VINE企業專欄

不敗黃金三招,商品「價值」即刻呈現

撰文◎關鍵銷售角色技巧專家/康士藤資深顧問 李政忠   在業務銷售流程中,當我們引發出客戶對商品效益的「期待」

真正高明的服務:看不見殷勤的SOP,只有一份將心比心

某一年母親節,一位女兒帶著遠從高雄來的媽媽,到台北亞都麗緻大飯店二樓「巴黎1930廳」享用母親節大餐。走進餐廳

服務不足是怠慢,殷勤過頭是打擾!鼎泰豐如何做得剛剛好?

在餐廳內,客人轉了一圈放置調味罐的轉盤,似乎正在尋找什麼,一抬頭,與服務人員對上視線,「請問您是不是需要辣油?

客戶教我的事:真正的「好服務」不能只靠專業!還要做到這個關鍵

最近很流行的一個詞叫「暖男」,其定義為如陽光一般能帶給人溫暖的男子。暖男不一定是最帥、最會賺錢或最聰明的,但卻

服務人員態度好,就能創造「好服務」?那可不一定!

  服務的好壞經常是一種主觀的體驗,較難用客觀的標準加以敘述,使得管理者、員工和顧客對於所謂「好服務」的期待,

單打獨鬥不能保證成功!小心這4種現象,才能落實團隊合作

不只創業團隊需要高度的team work合作,學生的報告與社團、甚至大公司內的各部門分工都需要團隊合作,但許多

幫團隊找齊這3種成員,就有機會引爆趨勢、創造「超熱賣商品」!

想推出超級熱賣的商品,除了要靠運氣砸中消費者的口味,更要靠適合的產品團隊推波助瀾、引爆銷量。 暢銷書作家麥爾坎

雞群效應:團隊裡人人都是高手,不見得是件好事

美國企業家暨暢銷書作家瑪格麗特.赫弗南(Margaret Heffernan)在TED上分享了一個關於生產力的

「知識萃取」-內部講師培訓的關鍵眉角

內部講師經常是企業內部的領域專家(Domain Expert),這些專家經常掌握企業的重要Know How,也因此希望透過內部講師的建置來「萃取」並「傳遞」這些Know How,將成功經驗複製到更多人身上,累積出企業的實質競爭力。

向籃球教練學領導:堅守「成功金字塔」15項特質,成功自然屬於你!

你覺得成功的定義是什麼?多數人的認知不外乎是名聲、財富和權力。在教室裡看成績、在運動界看名次、在商場看利潤、在

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